Politique de remboursement

Politique de retour – Premium Padel Shop

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, hors frais de retour.

⚠️ Premium Padel Shop n’étend pas ce délai légal.
Aucune demande de retour ne pourra être acceptée au-delà de 14 jours après réception du colis.

2. Conditions générales de retour

Pour être éligible à un retour, tout article doit être :

Strictement neuf
Non utilisé
Dans son emballage d’origine intact
Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente sera refusé.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Premium Padel Shop
280 Chemin de Visan
26110 Saint-Maurice-sur-Eygues
France

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email :
📧 contact@premiumpadelshop.com

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

3. Conditions spécifiques par catégorie

🎾 Raquettes

Aucune trace d’éraflure, choc ou impact
Aucune trace de balle
Raquette non jouée
Grip d’origine encore emballé

Toute raquette ayant été utilisée ou testée sur le terrain sera refusée.

👟 Chaussures

Strictement non portées
Semelles propres et intactes
Retournées dans leur boîte d’origine en parfait état
Boîte protégée lors du transport

Les chaussures retournées sans protection ou avec boîte détériorée seront refusées.

👕 Vêtements & sacs

Non portés
Étiquettes intactes et attachées
Emballage d’origine conservé

🎒 Accessoires

Non utilisés
Emballage d’origine intact

4. Frais de retour

Dans une démarche de responsabilisation environnementale, les frais de retour sont à la charge du client :

France : 6,99 €
Belgique, Espagne, Portugal, Italie : 11,99 €
Autres pays : sur demande par email

5. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à :

Retourner le produit initial
Une fois le retour validé, effectuer une nouvelle commande

Le renvoi du nouveau produit est offert par Premium Padel Shop.

6. Produits défectueux

En cas de défaut de fabrication, Premium Padel Shop prend en charge les frais de retour pendant la durée de la garantie légale.

Procédure :

Contacter le service client par email
Sélectionner le motif « Défaut de fabrication »
Fournir des photos si demandées

Après expertise :

Réparation ou échange si possible
À défaut, émission d’un avoir équivalent au prix d’achat

Un bon de retour pré-affranchi sera fourni si la responsabilité du vendeur est engagée.

7. Offres avec produit offert

Pour toute commande comprenant un article offert, celui-ci devra impérativement être retourné en cas de remboursement.

À défaut, la valeur faciale de l’article offert sera déduite du montant remboursé.

8. Exclusions du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure
Produits périssables
Produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Cartes-cadeaux
Articles en promotion

9. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

Il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine
Dans un délai de 10 jours ouvrables

Le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, merci de nous contacter à :
📧contact@premiumpadelshop.com

10. Garantie légale de conformité

Premium Padel Shop est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, conformément aux dispositions légales en vigueur.

11. Avoirs

Les avoirs émis suite à un retour ou une annulation sont valables 1 an à compter de leur date d’émission.
Ils seront automatiquement annulés passé ce délai.

Qui sommes-nous ?

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