POLITIQUE D’EXPÉDITION

Premium Padel Shop

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les ventes conclues sur le site internet de Premium Padel Shop.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et s’interprète conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil français.

ARTICLE 2 – ZONES DE LIVRAISON

Premium Padel Shop expédie ses produits vers :

• France métropolitaine

• Espagne

Toute demande vers une autre destination doit faire l’objet d’une validation préalable par email.

ARTICLE 3 – TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées après validation complète du paiement.

Délai indicatif de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.

Premium Padel Shop se réserve le droit de suspendre temporairement l’expédition d’une commande en cas de :

• Suspicion de fraude

• Incohérence d’adresse

• Vérification d’identité

• Rupture de stock fournisseur

Aucune indemnité ne pourra être exigée en cas de vérification préventive légitime.

ARTICLE 4 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire.

En cas de retard excessif non imputable au client, celui-ci pourra :

1. Mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai raisonnable

2. Résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas

Aucun remboursement anticipé ne pourra être exigé avant expiration des délais légaux.

ARTICLE 5 – TRANSPORTEURS

Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels sélectionnés par Premium Padel Shop (Colissimo, Chronopost ou équivalent).

Le choix du transporteur appartient exclusivement au vendeur.

Premium Padel Shop ne peut être tenu responsable :

• Des retards imputables au transporteur

• Des grèves

• Des perturbations logistiques

• Des blocages douaniers

• Des cas de force majeure

ARTICLE 6 – TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation :

Le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

En cas de livraison à un transporteur choisi par le client (hors solution proposée par Premium Padel Shop), le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur.

ARTICLE 7 – RÉCEPTION DU COLIS

Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas d’anomalie (colis ouvert, écrasé, détérioré) :

• Des réserves précises doivent être inscrites sur le bon de livraison

• Le colis doit être refusé si gravement endommagé

• Premium Padel Shop doit être informé sous 48 heures avec photos détaillées

À défaut de réserves précises émises lors de la livraison, la responsabilité du transporteur pourra être engagée exclusivement.

ARTICLE 8 – CAS SPÉCIFIQUE DES RAQUETTES

Les raquettes de padel sont des produits sensibles.

Toute réclamation relative à :

• Une fissure

• Un impact

• Une casse

• Une déformation

doit être signalée sous 48 heures maximum après réception, accompagnée :

• De photos du colis extérieur

• De photos de l’emballage intérieur

• De photos précises du produit

Passé ce délai, toute réclamation liée au transport pourra être refusée.

Les casses résultant d’un choc de jeu, d’un impact contre une surface, une grille, un autre joueur ou un défaut d’utilisation ne relèvent pas du transport.

ARTICLE 9 – COLIS PERDU

En cas de colis déclaré non livré :

• Une enquête transporteur sera ouverte

• Le délai d’enquête peut aller jusqu’à 30 jours

Aucun remboursement ne pourra intervenir avant clôture officielle de l’enquête.

Si la perte est confirmée :

• Réexpédition du produit
  ou

• Remboursement intégral

Toute fausse déclaration expose le client à des poursuites.

ARTICLE 10 – ADRESSE ERRONÉE

Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

• Les frais de retour transporteur pourront être déduits

Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par Premium Padel Shop.

ARTICLE 11 – REFUS DE COLIS

En cas de refus non justifié du colis :

• Les frais de retour seront déduits

• Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

Premium Padel Shop ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur, notamment :

• Catastrophe naturelle

• Conflit social

• Pandémie

• Blocage logistique

• Rupture d’approvisionnement

ARTICLE 13 – FRAUDE ET SUSPICION D’ABUS

Premium Padel Shop se réserve le droit de :

• Suspendre une expédition

• Exiger des justificatifs

• Annuler une commande

• Refuser toute future commande

en cas de suspicion légitime de fraude, d’abus de réclamation ou de tentative de chargeback injustifié.

En cas de contestation abusive de paiement, des poursuites civiles pourront être engagées.

ARTICLE 14 – DROITS DE DOUANE

Pour toute livraison hors Union européenne :

• Les droits de douane et taxes locales sont à la charge exclusive du client

• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de refus du colis pour motif douanier

ARTICLE 15 – ABSENCE DE GARANTIE DE DÉLAI IMPÉRATIF

Les délais de livraison ne constituent pas un engagement contractuel de résultat, sauf mention expresse contraire.

Aucune indemnité, pénalité ou compensation ne pourra être réclamée pour un simple retard indépendant de la volonté du vendeur.